Question 1

ما هو مضبوط بالضبط؟ وهل هو مجرد قائمة تحقّق إلكترونية؟

Accepted Answer

مضبوط منصّة سعودية متكاملة لإدارة الامتثال والتفتيش الميداني، وليس قائمة تحقّق إلكترونية. يغطّي دورة امتثال كاملة: تفتيش ميداني موثّق بالصور والموقع ← مخالفات تُفتح تلقائيًا ← إجراءات تصحيحية بمسؤول وموعد ← درجة جاهزية حيّة ← تقارير احترافية جاهزة للجهات الرقابية.

Question 2

هل مضبوط مصمّم للسوق السعودي فعلًا؟

Accepted Answer

نعم، بُني من الأساس للبيئة التنظيمية السعودية وليس قالبًا أجنبيًا مترجمًا. يأتي محمّلًا مسبقًا بـ١٢ جهة تنظيمية سعودية — الغذاء والدواء، الأمانات والبلديات، الدفاع المدني، الصحة، الموارد البشرية، المواصفات والمقاييس، الزكاة والضريبة والجمارك، التجارة، المركز الوطني للرقابة البيئية، كود البناء السعودي، النقل، والسياحة — وكل جهة مرتبطة بالقطاعات التي تحكمها.

Question 3

هل يعمل التطبيق بدون إنترنت؟

Accepted Answer

يعمل في المواقع ضعيفة أو منعدمة التغطية كالمخازن والأقبية: تُحفظ الإجابات على الجهاز وتُرسل دفعة واحدة عند عودة الاتصال. هذه مزامنة دفعية للمواقع ضعيفة التغطية، وليست نسخة أوفلاين كاملة منفصلة عن المنصّة.

Question 4

كيف يضمن مضبوط أن التفتيش تمّ ميدانيًا فعلًا؟

Accepted Answer

يلتقط النظام إحداثيات المفتّش (GPS) ويقارنها بموقع الفرع ضمن سياج جغرافي بنطاق افتراضي ٢٠٠ متر. إضافةً إلى ذلك، البنود المعلّمة «صورة إلزامية» لا يمكن إغلاقها دون إرفاق دليل مصوّر.

Question 5

ما أنواع الإجابات التي تدعمها قوالب التفتيش؟

Accepted Answer

ثمانية أنواع: نعم/لا، نعم/لا/لا ينطبق، مقياس تقييم (١–٥ أو ١–١٠)، رقمي (كدرجة حرارة الثلاجة)، نص حر، اختيار من متعدد، قائمة تحقّق، وصورة إلزامية. وتدعم القوالب منطقًا شرطيًا يُظهر البنود أو يخفيها بحسب الإجابات السابقة.

Question 6

كيف تُحتسب نتيجة التفتيش؟ وما معيار النجاح؟

Accepted Answer

تُحتسب نسبة الامتثال بقسمة البنود المطابقة على البنود المنطبقة × ١٠٠، مع استبعاد بنود «لا ينطبق» حتى لا تشوّه النتيجة. أما معيار النجاح فصارم: أي مخالفة واحدة تعني عدم الاجتياز. كما يرصد النظام الإخفاقات الحرجة (السلامة والحريق) تلقائيًا فيستحيل تذويبها في المتوسط.

Question 7

ما هي درجة الجاهزية الرقابية وكيف تُحسب؟

Accepted Answer

رقم حيّ من ٠ إلى ١٠٠ لكل فرع، يبدأ من ١٠٠ ويُخصم عند وجود مخاطر فعلية: مخالفة حرجة مفتوحة، وثيقة منتهية، أو تفتيش متأخّر. يُصنَّف بالألوان (٨٥+ أخضر منخفض المخاطر ← متوسط ← عالٍ ← حرج أحمر)، ويتحدّث لحظيًا مع وظيفة يومية تعيد احتساب كل الفروع.

Question 8

هل يخبرني النظام لماذا انخفضت درجتي؟

Accepted Answer

نعم. كل احتساب محفوظ بقائمة العوامل التي حرّكت الرقم، وكم نقطة يعيدها كل إصلاح — فيتحوّل الامتثال إلى قائمة أولويات مُقاسة. كما تُعرض الدرجة مفصّلة حسب كل جهة رقابية لتعرف أين أنت قوي وأين تحتاج انتباهًا.

Question 9

ماذا يحدث عند رصد بند مخالف؟

Accepted Answer

يُفتح سجل مخالفة رسمي مرقّم وقابل للتتبع تلقائيًا، مربوط بالتفتيش وبالمتطلب النظامي المخالَف دون إعادة إدخال، وبموعد تصحيح يُحدَّد حسب الخطورة: حرِج يوم واحد، جوهري ٧ أيام، بسيط ٣٠ يومًا. ولكل مخالفة مسؤول مُسمّى وإشعارات فورية للمالك عند كل حدث.

Question 10

ما الضوابط التي تحمي نزاهة التدقيق؟

Accepted Answer

ثلاثة ضوابط أساسية: إغلاق المخالفات الحرجة والجوهرية يتطلّب تحليل سبب جذري موثّق، ومَن نفّذ الإجراء التصحيحي لا يمكنه التحقق منه بنفسه (فصل المهام)، ولا يوجد حذف نهائي للسجلات — الإغلاق ناعم فتبقى التقارير متاحة للمراجعة القانونية.

Question 11

هل أحتاج لبناء متطلبات الجهات الرقابية بنفسي؟

Accepted Answer

لا. المتطلبات محمّلة مسبقًا، ولكل متطلب رمز رسمي ووصف مبسّط ومرجع نظامي وإرشادات للمفتّش. وعند تحديث أي قاعدة يُنشأ إصدار جديد مع حفظ التاريخ الكامل، لتتمكن من إثبات امتثالك «كما كان النظام وقتها».

Question 12

كيف يتعامل مضبوط مع التراخيص والوثائق؟

Accepted Answer

خزنة رقمية آمنة لكل الوثائق الرسمية بأرقامها وجهاتها وتواريخ انتهائها. وظيفة ليلية تصنّف كل وثيقة (سارية / تنتهي قريبًا / منتهية)، مع تذكيرات متدرّجة قبل الانتهاء، ورصد للوثائق الإلزامية الناقصة، ودورة تجديد تحفظ النسخة القديمة. والوثيقة المنتهية تخصم من درجة الجاهزية.

Question 13

ما الذي يحتويه تقرير التفتيش؟ وكيف يُسلَّم؟

Accepted Answer

تقرير شامل يضم هوية المنشأة والفرع، المفتّش والمراجع، كل بند بإجابته وصوره، وقائمة المخالفات بخطورتها وإجراءاتها وسجلها الزمني. يُصدَر PDF ثنائي اللغة بدعم RTL عبر أحد محرّكين مدمجين، ويُسلَّم للمالك والمدير والمفتّش — بما في ذلك عبر واتساب كمرفق.

Question 14

كيف تصل الإشعارات ولمن؟

Accepted Answer

محرّك تنبيهات موحّد يغطّي أكثر من ٦٠ حدثًا في دورة الامتثال، ويصل عبر إشعار داخل التطبيق وبريد وإشعار جوال (Firebase) وواتساب — كلٌّ حسب تفضيله ولغته. ويمكن التحكّم بالقناة لكل حدث، فيتصعّد المتأخّر لعدة قنوات بينما يبقى الروتيني داخل التطبيق.

Question 15

كيف تُدار الصلاحيات بين الفريق؟

Accepted Answer

أدوار متعددة (مدير فرع، موظف إداري، محاسب، مفتشون بملفات مهنية تشمل الشهادات وتواريخ انتهائها)، مع صلاحيات دقيقة لكل فرع على حدة: عرض/إدارة التفتيش، إدارة المخالفات، إدارة الوثائق، وعرض التقارير.

Question 16

ما مستوى أمان تسجيل الدخول والبيانات؟

Accepted Answer

فصل المستخدمين إلى حرّاس معزولة (مالك/عضو/مفتّش) بحيث لا يصل توكن دور إلى بيانات دور آخر، ودخول بالجوال أو البريد مع توثيق OTP، وتحقق ثنائي (2FA) للمالك، وربط الأجهزة الموثوقة، وتوقيع تطبيق مشفّر (HMAC) يمنع العبث بالطلبات وإعادتها.

Question 17

كم تكلفة مضبوط؟ وهل توجد تجربة مجانية؟

Accepted Answer

تبدأ باقات المنشآت من ٢٩٩ ر.س شهريًا (الأساسية)، ثم ٧٩٩ ر.س (الاحترافية)، و٢٬٤٩٩ ر.س (المؤسسات). وللحساب الفردي باقة مجانية وأخرى بـ٩٩ ر.س شهريًا. تتوفر تجربة مجانية عند التسجيل، والدفع عبر ميسِّر (Moyasar) دون مرور بيانات البطاقة بخوادم مضبوط.

Question 18

ماذا لو تجاوزت حدود باقتي أو لم أرغب باشتراك أصلًا؟

Accepted Answer

يعرض مضبوط تتبّع استخدام حيّ مقابل كل حد مع ترقية ذاتية بنقرات. وإن لم ترغب باشتراك، يتوفر «الدفع لكل تقرير»: تفتّش بحرية وتدفع مقابل التقرير الذي تحتاجه فقط. كما تُجمَّد حدود باقتك عند الاشتراك فلا تتأثر بتغيّر الأسعار لاحقًا.

Question 19

هل يناسب مضبوط مفتّشًا مستقلًا واحدًا؟

Accepted Answer

نعم. الحساب الفردي مبسّط ونظيف، ويجهّز مضبوط قالبًا مطابقًا لقطاعك تلقائيًا فتبدأ خلال دقائق دون إعداد تقني. والأهم أنك تنمو من الحساب الفردي إلى سلسلة متعددة الفروع على نفس المنصّة دون تغيير النظام.

Question 20

هل المنصّة ثنائية اللغة؟ وهل يمكن تخصيصها بهويتنا؟

Accepted Answer

المنصّة عربية أولًا وثنائية اللغة بالكامل — المحتوى نفسه مخزّن بالعربية والإنجليزية مع كشف تلقائي للغة ودعم RTL. ويمكن تخصيص اسم وشعار وألوان العلامة، ومحرّك التقارير، ونموذج التسعير، وشروط التجربة، وصرامة الأمان — كلها إعدادات دون إصدار برمجي (جاهز لـ White-label).

الأسئلة الشائعة