سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعًا من البيانات بحسب طبيعة استخدامك:

• بيانات الحساب والمنشأة: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة وفروعها، والنشاط التجاري.
• البيانات التشغيلية: قوالب التفتيش، الإجابات، الصور المرفقة، سجلات المخالفات، الإجراءات التصحيحية وتحليل السبب الجذري، والوثائق والتراخيص التي ترفعها.
• بيانات الموقع الجغرافي: تُلتقط إحداثيات الجهاز عند تنفيذ عملية تفتيش ميداني للتحقق من تمامها داخل نطاق موقع الفرع (السياج الجغرافي). تُستخدم هذه البيانات لإثبات صحة التفتيش فقط، ولا تُستخدم لتتبّع المستخدم خارج عمليات التفتيش.
• بيانات الفريق والمفتشين: الأدوار والصلاحيات، والملفات المهنية كالتخصصات والشهادات وتواريخ انتهائها، ومؤشرات الأداء المرتبطة بأداء المهام.
• البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز والجلسة، وبيانات الاستخدام والأداء.
• بيانات التواصل: ما ترسله إلينا عبر الدعم أو نماذج التواصل.
• بيانات الاشتراك والدفع: باقتك وحدودها وسجل استخدامك. وتُعالَج بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع (ميسِّر) ولا تمرّ بخوادمنا ولا نحتفظ بها.

2. أغراض المعالجة

نعالج بياناتك لـ: تشغيل المنصة وتقديم خدماتها، إنشاء قوالب تفتيش مخصّصة، حفظ ومزامنة بيانات التفتيش، التحقق من تنفيذ التفتيش داخل نطاق موقع الفرع، إدارة سجلات المخالفات والإجراءات التصحيحية، احتساب درجة الجاهزية الرقابية، إصدار التقارير والتحليلات، إرسال التنبيهات عبر القنوات التي تختارها (كتنبيهات انتهاء التراخيص)، إدارة الاشتراك والفوترة، تقديم الدعم الفني، تحسين المنصة وأمنها، والوفاء بالالتزامات النظامية.

3. الأساس النظامي للمعالجة

تستند معالجتنا إلى تنفيذ العقد المبرم معك، وموافقتك حيثما لزمت، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها وتطويرها، والامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. وقد نشاركها في نطاق محدود مع: مزوّدي خدمات تقنية يعملون لصالحنا (كاستضافة وبنية تحتية) ضمن اتفاقيات تحفظ سرّيتها، أو عند طلب رسمي من جهة مختصة وفق النظام، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا. نلزم جميع مزوّدي الخدمة بمعايير حماية تتوافق مع التزاماتنا النظامية.

5. نقل البيانات ومكان التخزين

نسعى لتخزين البيانات ومعالجتها بما يتوافق مع متطلبات الجهات المنظِّمة في المملكة. وفي حال الحاجة لأي نقل خارج المملكة، يتم ذلك وفق الضوابط التي يقرّها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك للمنصة وللمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو الوفاء بالتزام نظامي. وعند انتفاء الحاجة، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة المصدر وفق سياساتنا الداخلية.

7. أمن البيانات

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرّح به، تشمل التشفير حيثما كان مناسبًا، وضبط الصلاحيات، والمراقبة الأمنية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن تام لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني بشكل مطلق.

8. حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها عند انتفاء الحاجة، والاعتراض على المعالجة في الحالات التي يجيزها النظام. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل الاستجابة.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام. يمكنك ضبط تفضيلاتها عبر إعدادات متصفحك، علمًا بأن تعطيل بعضها قد يؤثر على أداء الموقع.

10. خصوصية القاصرين

المنصة موجّهة للمنشآت والمستخدمين المهنيين، وليست مخصّصة للأطفال دون السن النظامية. لا نجمع عن قصد بيانات تخصّ القاصرين.

11. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر، وننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على النسخة المعدّلة.